Datos de Contacto
Felipe Rodríguez Arévalo
DNI: 12338782H
Calle Madrigal 2, Mamblas, Ávila 05298

Tarifas de Gastos de Envío
Gastos de envío a partir de 6€ iva incluido.

Envíos a Península
Los pedidos se entregarán en un plazo de 24 – 48 horas en días laborables, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Los datos de envío deben ser correctos, incluyendo el código postal y la dirección de entrega.
  • Es fundamental que el código postal sea correcto para evitar retrasos o envíos a provincias equivocadas.

Horarios de Entrega
No podemos establecer la hora exacta de entrega, ya que esto depende exclusivamente de la logística del servicio de transporte utilizado.

Imposibilidad de Entrega por Ausencia en el Domicilio
En caso de que no haya nadie en el domicilio para recibir el pedido, el paquete será llevado a la delegación correspondiente al finalizar el reparto del día. Si es posible, se dejará una nota informativa para que el cliente contacte y gestione la recogida o reprogramación de la entrega.
Recomendamos proporcionar una dirección en la que sea probable que haya alguien disponible para recibir el paquete dentro del horario de reparto.

Retraso en la Entrega
En casos excepcionales, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos, podría haber retrasos en la entrega. Estas situaciones son ajenas a nuestro control y no podemos garantizar los plazos acordados.

Roturas de Stock
Si alguno de los productos solicitados no está disponible, informaremos al cliente sobre la situación. Se ofrecerán opciones como:

  • Esperar la reposición del producto.
  • Anular la compra con devolución del importe abonado.
  • Sustituir el producto por uno de características similares.

Incidencias
Si detectas alguna incidencia con tu pedido (producto defectuoso, embalaje en mal estado o discrepancias en el contenido), debes notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Reclamaciones realizadas fuera de este plazo podrían no ser atendidas.

Cambios y Devoluciones
Para cambios y devoluciones, contacta vía WhatsApp o teléfono: 602 432 157. Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para realizar devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su embalaje original. En caso de defecto de fabricación o error en el envío, asumiremos los gastos de devolución tras recibir autorización mediante WhatsApp o llamada.

Procedimiento
Devuelve el producto en su embalaje original, sin usar, y a portes pagados por el cliente. Si detectamos un defecto tras revisarlo, realizaremos el abono en el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Nota Importante
En devoluciones por cambio de talla o color, el cliente asume los gastos de envío. Si el error fue nuestro, cubriremos los gastos de envío de ida y vuelta.